Häufige Fragen

Die Daten berechnen wir live mit Bestellschluss 14 Uhr, Wochenenden und Feiertagen, für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Im Dezember planen wir einen Tag Puffer für die Paketdienste ein. Nach Österreich dauert es meist etwas länger.

Adventskalender fertigen wir in 2 Werktagen, Karten und die meisten anderen Geschenke in 1 Werktag. Dein voraussichtliches Lieferdatum siehst du auf jeder Produktseite.

Bestellst du werktags bis 14 Uhr, legen wir in der Regel noch am selben Tag mit deinem Geschenk los. Den Countdown dazu siehst du direkt auf der Produktseite und im Warenkorb.

Nichts. Der Versand ist bei uns kostenlos.

Ja. Gib im Checkout einfach die Adresse der beschenkten Person als Lieferadresse an. Deine eigene Adresse hinterlegst du als Rechnungsadresse.

Sobald dein Geschenk unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Den aktuellen Status siehst du jederzeit auf unserer Sendungsverfolgung.

Prüfe zuerst den Status auf unserer Sendungsverfolgung. Kleinere Sendungen passen oft in den Briefkasten, schau auch bei Nachbarn nach. Ist dein Paket trotzdem nicht auffindbar, schreib uns. Wir kümmern uns darum.

Wir liefern nach Deutschland und Österreich, in beide Länder kostenlos.

Du kannst mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und EPS sowie mit Visa, Mastercard, Maestro und American Express bezahlen.

Nein, du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen. Mit einem Konto siehst du aber alle Bestellungen und deren Status auf einen Blick.

Ja, direkt nach deiner Bestellung schicken wir dir eine Bestätigung per E-Mail. Schau auch im Spam-Ordner nach, falls sie nicht sofort ankommt.

Melde dich so schnell wie möglich über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an. Da wir jedes Geschenk frisch für dich fertigen, sind Änderungen nur möglich, solange die Fertigung noch nicht begonnen hat.

Deinen Rabattcode gibst du im Checkout im Feld für Rabattcodes ein. Der Rabatt wird dir sofort angezeigt.

Wähle ein Foto-Produkt, zum Beispiel ein Foto-Kissen, ein Foto-Poster oder eine Foto-Fußmatte, und lade auf der Produktseite dein Lieblingsfoto hoch. Wir fertigen daraus in unserer Werkstatt in Norddeutschland dein persönliches Unikat.

Am schönsten werden Fotos mit guter Auflösung, viel Licht und einem klar erkennbaren Motiv. Tipp: Nimm das Originalfoto aus deiner Handy-Galerie statt eines Screenshots oder eines Bildes aus einem Messenger, denn dort wird die Qualität oft verringert.

Der Bezug unserer 40 × 40 cm Kissen lässt sich per Reißverschluss abnehmen und bei 30 °C waschen. Die Füllung ist im Lieferumfang enthalten.

Ja, unsere Keramiktassen sind spülmaschinen- und mikrowellengeeignet.

Ja. Unsere Fußmatten (40 × 60 cm) sind wetterbeständig und haben eine rutschfeste Gummirückseite. Zur Pflege einfach ausklopfen oder absaugen, bei stärkerer Verschmutzung sind sie bis 30 °C waschbar.

Unsere Poster gibt es in mehreren Formaten ab DIN A5, gedruckt auf stabilem, matt glänzendem Kunstdruckpapier. Die verfügbaren Größen wählst du direkt auf der Produktseite.

Unsere Geburtstagskarten bekommst du mit passendem Umschlag aus Kraftpapier. Alle Karten sind aus stabilem 300-g-Karton und bieten Platz für deine eigenen Worte.

Jedes Produkt wird in unserer Werkstatt in Norddeutschland gefertigt.

Alle Infos zu deinem Widerrufsrecht und zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Möchtest du widerrufen, nutze am einfachsten unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an.

Produkte, die nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt werden, zum Beispiel mit deinem eigenen Foto, sind nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Die Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Das tut uns leid! Schreib uns mit deiner Bestellnummer und schick am besten ein Foto mit. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Presento Pronto wurde von Tobias und Nora von Gadenstedt gegründet, den Machern von Mr. & Mrs. Panda. Patrick sorgt als CEO dafür, dass hinter den Kulissen alles rund läuft. Mehr über uns

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